In the event of a consumer dispute, the consumer may use the European Online Dispute Resolution Platform, available at http://ec.europa.eu/consumers/odr or the following specialized alternative consumer dispute resolution entities:
Lisbon Consumer Dispute Arbitration Center (CACCL)
Address: Rua dos Douradores, n.º 116 - 2.º, 1100-207 Lisbon, Portugal
Tel.: +351 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
CNIACC - National Consumer Dispute Information and Arbitration Center
Address: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga, Portugal
Tel.: +351 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: www.cniacc.pt
CIMAAL - Algarve Consumer Dispute Information, Mediation and Arbitration Center
Address: Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha, 8005-131 Faro, Portugal
Tel.: +351 289 823 135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Web: www.consumidoronline.pt/
Coimbra District Consumer Dispute Arbitration Center
Address: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1.º - 3000-172 Coimbra, Portugal
Tel.: +351 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CICAP - Porto Consumer Information and Arbitration Center
Address: Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto, Portugal
Tel.: +351 225 508 349
E-mail: cicap@cicap.pt
Web: www.cicap.pt
Vale do Ave Consumer Dispute Arbitration Center / Arbitral Tribunal (TRIAVE)
Address: Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães, Portugal
Tel.: +351 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com
Web: www.triave.pt
CIAB - Consumer Information, Mediation and Arbitration Center (Consumer Arbitral Tribunal)
Address: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé) - 4700-030 Braga, Portugal
Tel.: +351 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
Web: www.ciab.pt
Madeira Consumer Dispute Arbitration Center
Address: Rua Direita, n.º 27 – 1.º Floor - 9050-405 Funchal, Madeira, Portugal
Tel.: +351 291 750 330
E-mail: centroarbitragem.sre@madeira.gov.pt
Web: www.srrh.gov-madeira.pt
Autonomous University of Lisbon Arbitration Center
Address: Rua de Santa Marta, n.º 56 – 1.º - 1169-023 Lisbon, Portugal
Tel.: +351 213 177 603
E-mail: centrodearbitragem@autonoma.pt
Web: arbitragem.autonoma.pt
CIMPAS - Insurance Information, Mediation, Ombudsman and Arbitration Center
LISBON
Address: Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 11, 9.º esq. - 1050-115 Lisbon, Portugal
Tel.: +351 213 827 700
E-mail: geral@cimpas.pt
Web: www.cimpas.pt
PORTO
Address: Rua Infante D. Henrique, n.º 73, 1.º Floor - 4050-297 Porto, Portugal
Tel.: +351 226 069 910
E-mail: cimpasnorte@cimpas.pt
Web: www.cimpas.pt
Travel and Tourism Agencies Customer Ombudsman
Address: Rua Rodrigues Sampaio, 170 – 1.º - 1169-120 Lisbon, Portugal
Tel.: +351 213 553 010
E-mail: provedor@provedorapavt.com
Web: www.provedorapavt.com